تكمن قيمة التحول الرقمي في الدور الكبير الذي يلعبه كمحفر للتغير الثقافي والتشغيلي والتنظيمي للأنظمة التكنولوجية بطريقة مثالية. لكن ماهو التحول الرقمي في الأساس وبدن تعقيد؟ هذا ما سنجيب عليه بشكل مُبسط خلال هذا الموضوع. بالإضافة إلى التعرف على دور التكنولوجيا الكبير في تطوير أعمالك، وأهمية استخدام هذه التقنيات الحديثة للتكيف مع سوق العمل الحديث.

لماذا يعد التحول الرقمي مهمًا في هذا العصر؟

خلال السنوات الأخيرة، ومع التقدم الهائل في جميع الوسائل التكنولوجية، أصبح من المهم على الشركات والمؤسسات التحول رقميًّا. ولأن لكل مبادرة أهداف واضحة، فالغرض من التحول هنا هو تحسين أوضاع الشركات، وتقدم خدمات أو منتجات أفضل. نتيجة لذلك، تحافظ الشركة على قدرتها على المنافسة في السوق، على العكس، إذا لم يحدث أي تطور! تخسر الشركة مكانتها، وتصبح خارج المنافسة.

ماهو التحول الرقمي

يشير مفهوم التحول إلى التحديث التكنولوجي الذي يحدث في الشركات والمؤسسات، بغرض اختراع نماذج عمل رقمية مبتكرة. لا تزال الإجابة على سؤال ماهو التحول الرقمي غير واضحة بعض الشيء! التحول رقميًا يعني استخدام التكنولوجيا الرقمية للتطوير المادي، وتحليل رغبات العملاء، واستغلال التقنيات التكنولوجية لتقديم تجربة أفضل للمستخدم. قد يبدأ التحول بالتفكير في أسلوبك الحالي، أو تجربة تقنية جديدة. في النهاية، عملية التحول الرقمي هي تكيف مستمر لبيئة العمل في عصر متغير باستمرار.

استراتيجية التحول الرقمي

عمليات التحول أي كانت تمر بخطوات واضحة، وقد تساعد استراتيجية رقمية بناءة على ضمان نجاح التحول. كما يمكن من خلال التجربة معرفة ماهو التحول الرقمي المناسب للشركات! نظرًا لاختلاف الطريقة والأدوات من مكان للآخر، وهذه بعض المؤشرات التي يجب أن تنتبه إليها أثناء عملية الرقمنة:

• ابتكر استراتيجية رقمية محكمة: في البداية يجب أن يشارك الجميع في خطوة التفكير، والتعرف على أهمية التحول الرقمي للشركة. فبفهم جميع الموظفين طبيعة العملية، سيكون الكل جاهزًا لإحداث التغيير بسرعة.
• توافق أهداف العمل مع التحول: بعد التفكير، ووضع الاستراتيجية المقنعة، يجب رؤية مدى توافق هذه الخطة مع أهداف المؤسسة. فالتحول لاستخدام تكنولوجيا المعلومات فقط لن يحقق الأهداف الكاملة.
• إدارة المخاطر: عمليات التحول ترتبط بعدد من المخاطر، هذا أمر طبيعي. من الحكمة في حال التحول الرقمي، التعرف على هذه المخاطر، ودراستها بشكل جيد، حتى تتمكن من تجنبها بأفضل طريقة ممكنة.
• إجراء عمليات تجريبية: بعد عمل التحديثات التكنولوجية، يحين الوقت لاختبار تجريبي. الهدف هنا هو التأكد من تأثير التحولات على العمل وثقافة الشركة، كما ستوضح التجربة مدى استعداد الجميع لهذه الرحلة.
• استعد لتغيير الثقافة: قد تكون عملية التحول تحدي شاق لبعض الناس، لذا يجب إدراك أهمية الجوانب الثقافية للتحول.

أنواع التحول الرقمي

بعدما تعرفنا على ماهو التحول الرقمي وكذلك أبرز مؤشرات التحول، يوجد عدة مجالات للتحول يجب أن نسلط عليها الضوء، وهي:

• تجربة العميل: استخدام التكنولوجيا لزيادة العملاء، ذلك بفهم المزيد من التفاصيل عنهم وعن احتياجاتهم. هنا يتم إنشاء طرق تواصل مع العملاء لتقديم تجربة أفضل.
• نماذج الأعمال: يحدث هنا التحول بالشكل الذي تُقدم فيها المنتجات الرقمية، بعبارة أخرى، تستبدل العروض المادية بالخدمات الرقمية. هنا، تسمح التكنولوجيا بتقديم منتجات رقمية تتجاوز الحدود الجغرافية، على عكس المنتجات التقليدية.
• العمليات التشغيلية: استخدام التحول لتحسين البيئة الداخلية للشركة أو المؤسسة، بالعمل على تمكين الموظفين من الأدوات التكنولوجية. ثم جمع البيانات لتقييم الأداء.

تقنيات التحول الرقمي

بالاستناد إلى معرفة ماهو التحول الرقمي واستراتيجيات التحول وأنواعه. نستنتج أن التحول هو عملية تغيير طرق التفاعل بين الأشخاص رقميًا، وهذه مجموعة من أبرز التقنيات المستخدمة لذلك:

• الهاتف الذكي: منذ اختراع الهاتف المحمول في 1973، وقد تغير شكل المجتمع بالكامل. مما يجعله أبرز التقنيات المستخدمة في عمليات التحول، ويستخدم الآن في كافة مجالات الاقتصاد.
• علم الروبوتات: في الأعوام الأخيرة، أصبحت الروبوتات واحدة من تقنيات التحول رقميًا أيضًا. حيث يوجد تقريبًا 25% من الشركات تستخدم الروبوت في عملياتها، وتشير التقارير إلى احتمالية ارتفاع النسبة بشكل كبير خلال الأعوام القادمة.
• الذكاء الاصطناعي: فتحت هذه التكنولوجيا إمكانات كثيرة للمؤسسات، عبر الوصول السريع للبيانات. فضلًا عن قوة الحوسبة، بالتالي اقتراح حلول جديدة لأسئلة كانت صعبة في الماضي. كذلك يرى الخبراء أن الذكاء الاصطناعي استثمار مربح، سيعود بالمليارات على الشركات والحكومات.

أهمية عملية التحول

في السنوات الأخيرة تعرفنا على إجابة واضحة على سؤال ماهو التحول الرقمي، حيث يشهد العالم تحولًا في كافة الأعمال، لأهميته الكبيرة، والتي تتمثل في:

• مساعدة الموظفين أن يكونوا أكثر فعالية: تقدم التكنولوجيا قيمة كبيرة للموظفين، حيث تساعدهم في إتمام أعمالهم داخل المكتب أو خارجه. ما ساعدهم على التركيز في فرص الأعمال على نطاق أوسع.
• يدمج التحول البيانات بكل سهولة: أصبحت عمليات تحليل البيانات أكثر سهولة، كما أصبح تخزينها وتبادلها أمرًا بسيطًا أيضًا.
• تغييرات ثورية في الاقتصاد العالمي: أدى التحول إلى نمو متسارع، وتطور كبير في استخدام الأجهزة والآلات، مما شكل ميزة تنافسية في الأسواق.

بعدما جاوبنا بالتفصيل على سؤالنا، ماهو التحول الرقمي، وتعرفنا على أبرز التقنيات المستخدمة. فقد أصبح التحول أمرًا حاسمًا الآن، للمساعدة في القضاء على الفساد والبيروقراطية، وتعزيز الشفافية لتقدم تجربة ذات قيمة للعميل.