يبحث الكثير من الأشخاص على فن البيع وكيفية اقناع العميل بشكل سلس، حيث أن البيع سابقا كان قائما على عنصر تبادل المصالح، لكن في الأوانة الأخيرة باتت عملية البيع من أصعب الأمور بسبب عدد الزبائن القليل، لذلك يسعى كل بائع محترف إلى التعرف على كيفية لفت انتباه العميل من أجل أن يشتري المنتج، وإليك اليوم أبرز النصائح التي تخص عملية البيع وطريقة لإقناع الزبون على شراء السلعة والحصول على المال.
ما هو فن المبيعات؟
هو عبارة عن اقناع العميل بشراء المنتجات من أجل احتياجاتهم الشخصية مقابل حصول البائع على الربح، وذلك يقصد به أن هذا البيع لا يتوقف على إقناع الزبون لكن أيضا مساعدته في سد احتياجاته، لذلك تقوم عملية البيع على أساس المصلحة المتبادلة.
أساسيات فن البيع
هناك العديد من الأساسيات التي يعتمد عليها فن البيع وكيفية اقناع العميل، وهي ما يلي:
المظهر الشخصي
يجب أن يحافظ البائع على مظهره الشخصي والتحدث بأسلوب راقي، والتميز بالأمانة والصدق.
الألفة
إن أهم أساسيات فن البيع وكيفية اقناع العميل هي وجود الألفة بين البائع والزبون تجعل الزبون يقبل على شراء المنتج بكل راحة.
الإقناع
لا بد من التصدي إلى احساس الندم الذي ينتج حينما يخسر البائع نقوده، واقناع الزبون بالسلعة.
الثقة في النفس
من الضروري أن يكون البائع واثق في نفسه عند البيع، ولا يجعل شعور التوتر يسيطر عليه حتى يستطيع جذب الزبون.
لغة التخاطب
يجب استخدام طريقة سهلة للحديث مع الزبون واستخدام اجمل العبارات عبارات تسويقية من أجل تستطيع أن تجعله يحب المنتج ويقبل على شرائه.
كيف تتقن فن البيع؟
هناك الكثير من النصائح التي تعزز قدرات البائع وتجعله يستطيع اقناع الزبون بشكل احترافي، ومن أبرز هذه النصائح ما يلي:
متطلبات الزبون
إن العملاء يشترون الأغراض التي يحتاجونها، فيجب على البائع أن يعرف ما هي متطلبات الزبون حتى يستطيع مساعدته بكل دقة، مما يجعل الزبون يفضل الشراء من هذا المكان.
الحب
إذا أحب البائع المنتج يصبح يتحدث عن مميزاته بشكل رائع مما يؤدي إلى إقناع الزبون بكل سهولة.
العواطف
إن البائع المحترف يستطيع إقناع الزبون بالمنتج عن طريق إثارة مشاعره خلال عملية البيع.
المصلحة
من الضروري الانتباه إلى مصلحة العميل وعدم التركيز على مصلحة البائع حتى يتم الحصول على نسبة كبيرة من الأرباح.
دورات ينصح البائع بالاستفادة منها
هناك الكثير من الدورات الإلكترونية التي تفيد البائع في تعزيز خبرته في مجال البيع، ومن أبرزها ما يلي:
الإقناع
يتعرف الشخص ما هو المقصود بفن الاقناع، أنواعه، كيفية تحقيقه مع الزبون.
البيع المحترف
تختص الدورة بالتعرف على فن البيع وكيفية اقناع العميل، وطريقة إتمام عملية البيع بشكل صحيح.
مهارات التفاوض
هدف الدورة هو التعرف على الكثير من الأغراض التي تتعلق بنجاح العمل وتطوير المهارات التي يجب أن تتوفر في البائع المحترف.
الاهتمام بالزبائن
أثناء دورة الاهتمام بالزبائن تعلم الطريقة المثالية للتسويق عن المنتج، والتعامل مع الزبون وإقناعه لشراء المنتج.
التميز في خدمة الزبون
تطبق هذه الدورة مصطلحات خدمة الزبائن الرئيسية في مجال العمل. والسعي في تحفيز الخدمة التي يحتاجها الزبون.
كسب ولاء الزبائن
إن تلك الدورة تٌعلم البائع كيف يكون وفي للمؤسسة التي يعمل بها. وكيف يستغل مهاراته في المساهمة في نجاح الشركة والحصول على ولاء الزبائن.
فن التعامل مع الزبائن طبقا إلى شخصياتهم
يتعرف المتعلم في هذه الدورة على عدد من الشخصيات المتعددة التي يتصف بها أغلب الزبائن. وكيف يتعامل البائع مع كل شخصية.
